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?山航隱私條款

最新更新截至【2022年11月4日】

山東航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為我們)深知個(gè)人隱私的重要性,我們將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個(gè)人信息安全可控。我們希望通過(guò)本隱私政策向您說(shuō)明我們在您使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們?yōu)槟峁┑脑L(fǎng)問(wèn)、更新、刪除和保護這些信息的方式。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

1、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

2、我們如何使用Cookies和同類(lèi)技術(shù)

3、我們如何共享、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

4、我們如何保護和保存您的個(gè)人信息

5、不滿(mǎn)14周歲未成年人信息的保護

6、您的權利

7、隱私政策修改

8、如何聯(lián)系我們

本隱私政策適用于山航為您提供的訂座購票、旅客及行李運輸、保險等附加服務(wù)、鳳凰知音常旅客計劃等產(chǎn)品或服務(wù)。需要特別說(shuō)明的是,本政策不適用于其他第三方向您提供的服務(wù)。

在使用山航各項產(chǎn)品或服務(wù)前,請您務(wù)必仔細閱讀并透徹理解本政策,一旦您開(kāi)始使用山航各項產(chǎn)品或服務(wù),即表示您已充分理解并同意本政策。如對本政策內容有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議,您可通過(guò)撥打山航客服電話(huà)95369-8、發(fā)送郵件至b2czb@sda.cn等多種方式與我們聯(lián)系。

一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

(一)我們會(huì )出于以下目的,請您自愿提供您的個(gè)人信息:

1、為履行您與我們的航空運輸合同所需

1)為您提供定座、購票服務(wù)

為了順利為您預訂機票并保證您合法出行,需要您提供以下信息:乘機人的姓名、性別、出生日期、有效身份證件、國籍、發(fā)證國、證件有效期、出行時(shí)間以及聯(lián)系人姓名、手機號碼、電子郵箱。

為了完成支付,需要您提供以下支付信息:銀行卡號、有效期、CVV、持卡人姓名、銀行預留手機號、有效身份證件信息、金融賬戶(hù)、里程支付密碼,您需理解,我們需將您的訂單號、交易金額以及您選擇的支付機構所要求的交易信息共享給您選擇的支付機構。購票完成后,我們將生成您的訂單信息,機票訂單信息將包含您的定座記錄、客票號、航班號、始發(fā)地、目的地、乘機時(shí)間、艙位等級。

如您郵寄行程單,您需要填寫(xiě)收件人姓名、手機號碼、郵寄地址。如您開(kāi)具電子發(fā)票,您需要填寫(xiě)客票號或有效證件信息、姓名、手機號碼或電子郵箱,如您還需要添加發(fā)票抬頭時(shí),還需提供公司名稱(chēng)、納稅人識別號信息。

2)為您注冊和使用山航官網(wǎng)會(huì )員服務(wù)

當您在使用我們提供的會(huì )員業(yè)務(wù)時(shí),需提供姓名、國籍、證件號碼、性別、出生日期、手機號碼、電子郵箱、會(huì )員密碼信息用于注冊、登錄會(huì )員。

在您添加常用旅客信息以便于快捷預訂時(shí)需要提供姓名、手機號碼、有效證件、國籍、證件簽發(fā)國、證件有效期等。

3)為您注冊和使用鳳凰知音會(huì )員服務(wù)

如您選擇注冊成為鳳凰知音會(huì )員, 您需要提供您的姓名、聯(lián)系電話(huà)、有效證件信息、所在國家/地區、生日、密碼, 我們將向您提供鳳凰知音會(huì )員卡號和您的會(huì )員等級。在您使用鳳凰知音會(huì )員時(shí),將產(chǎn)生您的里程累積和兌換信息,包括您的知音商城訂單記錄,您的會(huì )員等級可能會(huì )根據會(huì )員等級規則而發(fā)生變動(dòng)。 

在某些流程中,您必須提供其他信息,以便我們可以處理您的注冊和后續流程,例如人臉識別。我們可能會(huì )采集您的人臉圖像、人臉識別特征值、有效證件信息、鳳凰知音會(huì )員卡號。如果您是知音寶貝或者貴賓會(huì )員,我們?yōu)槟]寄會(huì )員卡,需要收集您的聯(lián)系地址。 如果您是未滿(mǎn)14周歲的未成年人,需要填寫(xiě)監護人關(guān)聯(lián)卡號。此外,您還可以自愿提供其他信息,比如電子郵件地址、興趣和偏好。為了避免您輸入信息的麻煩,我們會(huì )直接從申請表中或者在處理流程中提取部分信息,這包括您的注冊日期、注冊渠道、首選通訊語(yǔ)言、會(huì )員品牌。您可以使用里程為您和您的受讓人兌換獎勵客票,此時(shí)需要您提供定座、購票服務(wù)所需信息。

您也可以在知音商城或線(xiàn)下合作場(chǎng)景使用里程兌換商品,此時(shí)需要填寫(xiě)收貨人姓名、聯(lián)系電話(huà)、郵寄地址。您也可以自愿填寫(xiě)常用聯(lián)系人信息和常用收件人信息。我們會(huì )將您的收貨人信息發(fā)送給商城商家和物流服務(wù)提供方,如無(wú)法聯(lián)系到收貨人,我們有可能會(huì )將您的聯(lián)系方式提供給商家。在線(xiàn)下合作場(chǎng)景使用里程兌換商品時(shí),我們會(huì )將您的訂單信息、會(huì )員卡號發(fā)送給合作服務(wù)商,如有客服問(wèn)題需轉至合作服務(wù)商處理,我們有可能會(huì )將您的聯(lián)系方式提供給合作服務(wù)商。 

若您參與會(huì )員產(chǎn)品、活動(dòng)及使用里程支付功能(含線(xiàn)上、線(xiàn)下),以及我們業(yè)務(wù)合作伙伴提供的里程獎勵或權益活動(dòng),將視為您同意我們收集及使用您的姓名、證件信息、聯(lián)系電話(huà)、郵箱地址、行程信息、會(huì )員信息,用于產(chǎn)品活動(dòng)統計及會(huì )員服務(wù)。

(4)為您提供實(shí)名認證的服務(wù)

如您使用我們提供的實(shí)名認證服務(wù),需要您的人臉信息、銀行卡信息、手機號碼、姓名、身份證號,關(guān)于生物識別信息的收集及授權同意相關(guān)請查閱 《人臉信息使用授權書(shū)》其中您的人臉信息及銀行卡信息僅做當次驗證使用,山航將不存儲您的人臉信息及銀行卡信息。

(5)向您提供的其他服務(wù)

如您需要購買(mǎi)我們的預付費行李、辦理登機牌、使用不正常航班服務(wù)以及機票驗真等服務(wù),需要您提供客票號或有效證件信息、姓名、手機號碼、航班號和航班日期等,使用 不正常航班退票服務(wù)還需再提供乘機人本人卡號。

如您預訂酒店業(yè)務(wù)時(shí),我們還需要您提供入住人姓名、手機號碼、證件號、入離店時(shí)間等。

如您預訂保險產(chǎn)品,需要您提供出發(fā)日期、返回日期、保期、投保人姓名、投保人出生日期、投保人證件號、投保人手機號碼信息。

如您預訂國內旅游業(yè)務(wù),需提供出游人姓名、手機號碼、證件號碼、出行時(shí)間、聯(lián)系人姓名、有效證件、聯(lián)系人手機號碼; 如您預訂出境游,需提供出游人中英文名、性別、國籍、護照號及有效期、出生日期、證件照片、出行時(shí)間、聯(lián)系人姓名有效證件、聯(lián)系人手機號碼、聯(lián)系人電子郵箱。

如您因生病導致無(wú)法出行而申請免費退票時(shí),我們會(huì )需要您提供醫療證明來(lái)進(jìn)行驗證。

如您參加貴賓旅客喜好調查時(shí),需提供手機號、證件號、姓名進(jìn)行身份信息核實(shí)。

6)向您提供的電話(huà)服務(wù)

我們的電話(huà)客服和售后功能會(huì )使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線(xiàn)客服會(huì )使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時(shí),我們將會(huì )查詢(xún)您的訂單信息。為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問(wèn)題或記錄相關(guān)問(wèn)題的處理方案及結果,我們可能會(huì )保存您與我們的溝通、通信/通話(huà)記錄及相關(guān)內容(包括賬戶(hù)信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實(shí)提供的其他信息,或您留下的聯(lián)系方式信息),如果您針對具體訂單進(jìn)行咨詢(xún)、投訴或提供建議的,我們會(huì )使用您的賬戶(hù)信息和訂單信息。您有可能會(huì )在與我們的客服人員溝通時(shí),提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯(lián)系人或手機號碼。

如您需要申請擔架、輪椅、無(wú)成人陪伴兒童、攜帶便攜式氧氣設備或呼吸機設備、運送人體捐獻器官等服務(wù),您需要填寫(xiě)您的姓名、聯(lián)系方式、有效證件信息、相關(guān)同行人或接送機人的聯(lián)系方式和地址,我們會(huì )驗證您的醫療證明,或按照國家相關(guān)要求收集相關(guān)證明文件。

如您因生病導致無(wú)法旅行而申請免費退票時(shí),我們會(huì )需要您提供醫療證明來(lái)進(jìn)行驗證。

(7)為保障交易安全所必須

為提高您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)系統的安全性,更準確地預防釣魚(yú)網(wǎng)站欺詐和保護賬戶(hù)安全,我們可能會(huì )通過(guò)了解您的瀏覽信息、訂單信息、設備信息(IP地址、設備型號、設備識別號、Android ID、OAID、IMEI、IMSI、運營(yíng)商信息、應用列表信息等手段來(lái)判斷您的賬號安全/交易安全風(fēng)險,防范欺詐。

我們也會(huì )收集您的設備信息(IP地址、設備型號、設備識別號、AndroidID、OAID、IMEI、IMSI、運營(yíng)商信息、應用列表信息)對山航系統問(wèn)題進(jìn)行分析、統計流量并排查可能存在的風(fēng)險、在您選擇向我們發(fā)送異常信息時(shí)予以排查。

除此以外,在您修改關(guān)鍵個(gè)人信息、點(diǎn)擊實(shí)名認證時(shí),需要您通過(guò)手機運營(yíng)商認證、人臉認證、銀行卡認證來(lái)確認是否為本人操作時(shí),會(huì )將您的姓名、證件號碼、手機號、銀行卡信息通過(guò)電信運營(yíng)商及銀聯(lián)用來(lái)確認您的會(huì )員身份,以保障您的賬戶(hù)安全。手機運營(yíng)商認證由貴州數據寶網(wǎng)絡(luò )科技有限公司和青島誠為信征信有限公司提供技術(shù)支持,人臉認證由北京今始科技有限公司提供技術(shù)支持,銀行卡認證由貴州數據寶網(wǎng)絡(luò )科技有限公司提供技術(shù)支持。

(二)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個(gè)人信息的情形

為提升您的服務(wù)體驗,我們的以下附加功能中可能會(huì )收集和使用您的個(gè)人信息。

如果您不提供這些個(gè)人信息,您依然可以使用訂座、購票等基本功能,但您可能需要重復填寫(xiě)一些信息。這些附加功能包括:

1、基于位置信息的個(gè)性化推薦功能:獲取粗略位置、獲取精確位置用于獲取用戶(hù)所在機場(chǎng)定位。

2、基于攝像頭(相機)的附加功能:我們訪(fǎng)問(wèn)您的相機是為了使您可以使用攝像頭進(jìn)行掃碼、拍攝,用于實(shí)名認證、人臉認證、參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、上傳自定義頭像或上傳退票憑證。

3、基于圖片上傳的附加功能:我們訪(fǎng)問(wèn)您的相冊可以幫助您實(shí)現您手機中的照片、圖片或視頻的取用和上傳,便于您更換頭像或與在線(xiàn)客服溝通時(shí)證明您所遇到的問(wèn)題。

4、基于語(yǔ)音技術(shù)的附加功能:我們訪(fǎng)問(wèn)您的麥克風(fēng)是為了使您可以實(shí)現語(yǔ)音查詢(xún)航班功能。

5、基于通訊錄信息的附加功能:我們訪(fǎng)問(wèn)您的通訊錄是為了方便您在購票時(shí)更加便利的取用您的聯(lián)系人信息,不再手動(dòng)輸入您通訊錄中聯(lián)系人的信息。

6、基于撥打電話(huà)的便捷服務(wù):我們獲取撥打電話(huà)的權限是為了方便您在需要撥打客服熱線(xiàn)時(shí),不再手動(dòng)輸入電話(huà)號碼。

上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開(kāi)啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風(fēng)、通訊錄及撥打電話(huà)的訪(fǎng)問(wèn)權限,以實(shí)現這些功能所涉及的信息的收集和使用。

您可以決定將這些權限隨時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉(我們會(huì )指引您在您的設備系統中完成設置)。比如您可以通過(guò)開(kāi)啟或關(guān)閉人臉識別功能的開(kāi)關(guān)來(lái)實(shí)現您的自主控制。如您進(jìn)行身份認證并選擇服務(wù)時(shí),您可自愿選擇同意認證或取消認證。

請確保您在向以上功能中提供第三人信息及敏感信息時(shí),得到了第三人充分的授權,確保您的操作行為不侵犯任何第三方的合法權利 , 同時(shí)您應當確保第三方可以遵循隱私政策來(lái)處理其數據。如第三人在要求刪除、更正相關(guān)信息時(shí),您需要及時(shí)對以上信息進(jìn)行刪除及更正,否則您將可能承擔因此產(chǎn)生的法律后果。如我們因業(yè)務(wù)需要改變第三人的信息使用目的,我們會(huì )及時(shí)告知您,請您根據第三方授權情況決定以上信息是否可以繼續處理。

此外,您通過(guò)關(guān)注我們的官方微信公眾號、官方微博等社交媒體平臺時(shí),您的主動(dòng)關(guān)注行為將被視為有效同意,能夠識別 具體的關(guān)注者的信息以及關(guān)注時(shí)間 ,但我們僅將其用于在平臺上與您互動(dòng)。您可以隨時(shí)通過(guò)取消關(guān)注來(lái)撤回您的同意。

(三)我們可能間接收集的個(gè)人信息

為更好地完成身份核驗、保障交易安全、為您提供售后服務(wù)等目的, 我們可能會(huì )從第三方獲取您的個(gè)人信息(例如您通過(guò)第三方平臺的旗艦店或者代理預訂機票等場(chǎng)景)。 若您的個(gè)人信息為本公司從第三方渠道間接獲取的,我們將依據與第三方之間的約定, 在確定個(gè)人信息來(lái)源的合法性后,在符合法律法規規定的前提下使用您的個(gè)人信息。

四)我們自動(dòng)收集的信息

當您訪(fǎng)問(wèn)我們的App,我們會(huì )因技術(shù)、設備方面的原因:自動(dòng)地從您的設備中收集與您相關(guān)的特定信息。這些我們自動(dòng)收集的信息為:

設備信息,包含設備型號、操作系統版本、瀏覽器版本號、IMEI號、IMSI號、AndroidID、OAID、Mac地址、IP地址、端口信息、DNS、移動(dòng)運營(yíng)商、數據網(wǎng)絡(luò )制式、ROOT標識、網(wǎng)絡(luò )接入方式、登錄渠道、 APP版本號、登錄時(shí)間、硬件編號及其他與用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )及系統、設備有關(guān)的日志信息、技術(shù)參數信息。

請您理解,這些信息是用于在國雙、MTA、極光推送、支付寶這些第三方分析判斷設備唯一性及安全風(fēng)控所必須收集的信息。我們將這些信息用于運營(yíng)之目的,以幫助我們更好的理解我們的訪(fǎng)客群體,以提升我們網(wǎng)站的水平和對訪(fǎng)客的相關(guān)性。如您拒絕上述信息收集,我們將無(wú)法為您提供在A(yíng)pp的基礎功能或服務(wù)。

(五)征得授權同意的例外

根據相關(guān)法律法規規定,以下情形中收集您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權同意:

1、根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

2、為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需;

3、為應對突發(fā)公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;

4、為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內處理個(gè)人信息;

5、依照本法規定在合理的范圍內處理個(gè)人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息;

6、法律、行政法規規定的其他情形。

如我們停止運營(yíng)山航的產(chǎn)品或服務(wù),我們將及時(shí)停止繼續收集您個(gè)人信息的活動(dòng),將停止運營(yíng)的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個(gè)人信息在本應用中刪除。

(六)我們可能獲取的設備權限清單

我們可能會(huì )向您獲取的設備權限及對應的說(shuō)明,在獲取對應的權限前,我們會(huì )征詢(xún)您的同意。您可以通過(guò)設備操作系統的設置,關(guān)閉對應的授權。我們可能獲取的設備權限及對應的目的包括:

(1) 通訊錄權限:用于您在購票時(shí)更加便利的取用您的聯(lián)系人信息,不再手動(dòng)輸入您通訊錄中聯(lián)系人信息(姓名和手機號),通知您出票信息;

(2) 獲取手機狀態(tài)權限:我們可能會(huì )收集您設備的唯一識別信息,如IMEI、IDFA、MAC地址、 AndroidID、Device_ID 等,收集這些信息使得我們并能夠進(jìn)行相關(guān)的安全風(fēng)控措施,包括進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息安全及支付安全的風(fēng)險防范控制,以及可能用于向您的客戶(hù)端推送服務(wù)通知消息,這是為您提供服務(wù)必須獲取的基礎權限;

(3) 存儲權限:我們的應用程序需要將機場(chǎng)信息等緩存數據存儲在您設備中,讀取存儲圖片文件,因此需要您設備的文件存儲權限,這是為您提供服務(wù)必須獲取的基礎權限;

(4) 網(wǎng)絡(luò )權限:由于在線(xiàn)購票、值機等功能需要連接互聯(lián)網(wǎng),因此需要獲取網(wǎng)絡(luò )使用(包括數據流量或WiFi)權限;

(5) 麥克風(fēng)權限:需要訪(fǎng)問(wèn)麥克風(fēng),以便識別您的語(yǔ)音內容,進(jìn)行航班查詢(xún)語(yǔ)音輸入,如您拒絕此項權限,僅會(huì )導致您無(wú)法使用對應的功能服務(wù),但不影響您正常使用其他功能;

(6) 獲取已安裝應用列表權限:我們可能需要獲取讀取您已安裝應用列表的權限,用于判斷APP前臺、后臺的運行狀態(tài)。如您拒絕此項權限,僅會(huì )導致您無(wú)法使用對應的功能服務(wù),但不影響;

(7) 相機權限:用于拍照功能、證件識別功能;

(8) 撥打電話(huà)權限:用于使用設備撥打客服電話(huà);

(9) 定位權限:在城市列表中,定位展示當前城市,用于航班查詢(xún)和車(chē)接車(chē)送等服務(wù);

(10) 通知權限:用于用戶(hù)開(kāi)啟系統通知,接收消息推送,如航班信息、優(yōu)惠活動(dòng)等;

(七)我們從第三方獲得您個(gè)人信息的情形

為更好地完成身份核驗、保障交易安全、為您提供售后服務(wù)等目的,我們可能從第三方獲取您授權共享的個(gè)人信息,若您的個(gè)人信息為本公司從第三方渠道間接獲取的,我們將依據與第三方之間的約定, 在確定個(gè)人信息來(lái)源的合法性后,在符合法律法規規定的前提下使用您的個(gè)人信息。

例如:您可以在第三方平臺上的山航旗艦店或在線(xiàn)代理預定機票。我們會(huì )將依據與第三方的約定、對個(gè)人信息來(lái)源的合法性進(jìn)行確認后,在符合相關(guān)法律和法規規定的前提下,使用您的這些個(gè)人信息。

此外,請您注意,第三方可能有其自身專(zhuān)門(mén)的隱私政策來(lái)說(shuō)明其如何收集和處理您的個(gè)人信息,該等隱私政策不構成本隱私政策的一部分,請您自行審慎閱讀后作出是否同意其隱私政策的決定。  

(八)您個(gè)人信息使用的規則

我們會(huì )根據本隱私政策的約定并為實(shí)現我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)功能對所收集的個(gè)人信息進(jìn)行使用。請您注意,您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所提供的所有個(gè)人信息,或基于您的單獨同意收集的個(gè)人敏感信息,除非您刪除、撤銷(xiāo)同意或通過(guò)系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間持續授權我們使用。在您撤銷(xiāo)同意或注銷(xiāo)賬號時(shí),我們將停止使用并刪除本應用中存儲的您的個(gè)人信息。

(九)關(guān)于第三方鏈接

本公司網(wǎng)站中可能含有第三方擁有和/或營(yíng)運網(wǎng)站的鏈接。 本公司無(wú)權管理也不對該等網(wǎng)站的內容或隱私保護實(shí)踐負責。 我們建議您在使用該等第三方網(wǎng)站或向該等第三方提供任何個(gè)人信息之前,仔細閱讀其適用的隱私政策。

二、我們如何使用Cookies和同類(lèi)技術(shù)

在您使用我們的網(wǎng)站時(shí),我們可能會(huì )收集跟蹤信息,如您的瀏覽器類(lèi)型、操作系統類(lèi)型、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商名稱(chēng)以及您在我們網(wǎng)站所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)等。山航利用多種技術(shù)獲取此類(lèi)信息,包括數碼存根(Cookies)和網(wǎng)絡(luò )信標(Webbeacons)等,以提升我們網(wǎng)站的功能及其易用性,使我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿(mǎn)足您的需求。此外,我們還利用這些信息來(lái)確認訪(fǎng)問(wèn)者是否具備提出服務(wù)請求的資格并借以匯總網(wǎng)站活動(dòng)數據。

(一)Cookies

本網(wǎng)站使用兩種類(lèi)型的數碼存根,一種是臨時(shí)數碼存根,它會(huì )在您瀏覽網(wǎng)站期間保留在瀏覽器的數碼存根文件夾中;另一種是持續數碼存根,這種數碼存根保留在瀏覽器中的時(shí)間較長(cháng)(具體時(shí)間取決于數碼存根文件的生命期)。大多數瀏覽器允許訪(fǎng)問(wèn)者控制其接受數碼存根、拒絕數碼存根,或在每次發(fā)送數碼存根時(shí)通知訪(fǎng)問(wèn)者。您可以通過(guò)調整瀏覽器的設置而選擇拒絕數碼存根,但對于山航網(wǎng)站和其他使用數碼存根的大型網(wǎng)站,這樣做會(huì )限制訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站特色功能的使用。

(二)網(wǎng)站信標

當用戶(hù)打開(kāi)包含網(wǎng)絡(luò )信標的網(wǎng)頁(yè)時(shí),網(wǎng)絡(luò )信標與數碼存根一起記錄用戶(hù)的簡(jiǎn)單操作。當用戶(hù)的瀏覽器以這種方式向某網(wǎng)站請求信息時(shí),其也可以收集一些簡(jiǎn)單的信息,例如:您的計算機的IP地址、用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間與內容、用戶(hù)使用的瀏覽器類(lèi)型以及該服務(wù)器先前設置的數碼存根等。您訪(fǎng)問(wèn)的任何網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器都可獲得此類(lèi)信息。網(wǎng)絡(luò )信標不會(huì )泄露任何額外信息。它們僅僅是收集最簡(jiǎn)單的統計數據和管理數碼存根的簡(jiǎn)便方法。網(wǎng)絡(luò )信標可以被禁用(與您禁用數碼存根的方式相同)。

(三)我們的SDK提供方

為保障APP的穩定運行或實(shí)現相關(guān)功能、我們可能會(huì )接入由第三方提供的軟件開(kāi)發(fā)包(SDK)實(shí)現前述目的,我們會(huì )盡到審慎的義務(wù),對合作方獲取信息的SDK進(jìn)行嚴格的安全檢測,并要求第三方服務(wù)廠(chǎng)商采取嚴格的數據保護措施,切實(shí)保障您的合法權益。

我們接入的第三方SDK主要服務(wù)于您以及其他的用戶(hù)需求,因此在滿(mǎn)足新的服務(wù)需求及業(yè)務(wù)功能變更時(shí),我們可能會(huì )調整我們接入的第三方SDK。我們會(huì )及時(shí)在本說(shuō)明中向您公開(kāi)說(shuō)明接入第三方SDK的最新情況。目前APP加入的第三方SDK信息如下:

SDK名稱(chēng)

合作伙伴名稱(chēng)

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支付寶SDK

支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司

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獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

獲取應用列表

微信SDK

深圳市騰訊計算機系統有限公司

訂單支付

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

獲取應用列表

極光推送SDK

深圳市和訊華谷信息技術(shù)有限公司

消息推送,經(jīng)過(guò)你的授權,我們會(huì )使用與本服務(wù)相關(guān)的地理位置信息(如精確定位信息、WLAN接入點(diǎn)、藍牙和基站、傳感器信息),以保障內容或服務(wù)的質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

定位權限

獲取應用列表

獲取已安裝App信息

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

百度地圖SDK

北京百度網(wǎng)訊科技有限公司

出發(fā)城市定位

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

定位權限

頂象驗證碼SDK

北京頂象技術(shù)有限公司

風(fēng)控

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取MAC地址

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

定位權限

頂象風(fēng)控SDK

北京頂象技術(shù)有限公司

風(fēng)控

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取MAC地址

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

定位權限

聽(tīng)云SDK

北京基調網(wǎng)絡(luò )股份有限公司

數據統計與網(wǎng)絡(luò )檢測,用于系統風(fēng)控。幫助我們及時(shí)發(fā)現APP使用過(guò)程中的問(wèn)題,并快速定位和解決問(wèn)題。提升數字化運維能力

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

定位權限

獲取MAC地址

獲取運行中進(jìn)程信息

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

定位權限

國雙SDK

北京國雙科技有限公司

用戶(hù)行為數據采集分析,用于收集用戶(hù)行為數據和系統運行穩定情況,以便我們分析系統及業(yè)務(wù)功能的使用情況,幫助我們提升系統體驗

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

定位權限

獲取MAC地址

獲取wifi狀態(tài)的權限

取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

銀聯(lián)支付SDK

中國銀聯(lián)股份有限公司

訂單支付

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取應用列表

連連支付SDK

連連銀通電子支付有限公司

訂單支付

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取應用列表

農行支付SDK

中國農業(yè)銀行股份有限公司

訂單支付

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

獲取應用列表

活體檢測SDK

北京今始科技有限公司

采集活體人臉圖像

相機權限

證照OCR SDK

北京今始科技有限公司

采集證件及銀行卡圖像

相機權限

存儲權限

TravelX SDK

波塔斯(北京)科技有限公司

數據統計與營(yíng)銷(xiāo)推廣

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

科大訊飛SDK

科大訊飛股份有限公司

航班查詢(xún)語(yǔ)音輸入

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

麥克風(fēng)權限

Talk99 SDK

多友科技(北京)有限公司

在線(xiàn)客服

網(wǎng)絡(luò )信息權限

讀取手機信息權限

相機權限

存儲權限

騰訊瀏覽服務(wù)SDK

深圳市騰訊計算機系統有限公司

打開(kāi)H5網(wǎng)頁(yè),docx,pdf等多格式的文本文件

獲取設備唯一標識IMEI,IMSI,Android ID,OAID

運營(yíng)商信息

獲取運行中進(jìn)程信息

移動(dòng)分析

深圳市騰訊計算機系統有限公司

騰訊移動(dòng)分析師專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)APP統計分析平臺,分析用戶(hù)行為,掌握產(chǎn)品數據表現

獲取MAC地址(手機網(wǎng)卡地址)

獲取wifi狀態(tài)的權限


三、我們如何共享、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

(一)共享

我們可能會(huì )出于合法、正當、必要、誠信、特定、明確的目的共享您的個(gè)人資料,并且只會(huì )共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人資料。個(gè)人資料將僅由事先被正式指定為資料處理方或資料控制方的主體、為了上文所述的目的而處理。對本公司與之共享個(gè)人資料的第三方,本公司會(huì )盡合理商業(yè)努力對該第三方進(jìn)行數據安全能力審核,與其簽署保密協(xié)議,要求其按照本隱私政策以及其他相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理您的個(gè)人資料。

1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會(huì )與其他方共享您的個(gè)人信息。如果有法律要求,我們會(huì )在共享敏感信息前先告知并獲得您的明確同意。

2、在法定情形下的共享:我們可能會(huì )根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求,對外共享您的個(gè)人信息。

3、您的個(gè)人信息如何在全球范圍內傳輸

我們在中華人民共和國境內收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,將存儲在中華人民共和國境內。但以下情形除外:

1)法律法規另有規定的;

2)已告知并征得您的單獨同意的;

3)您主動(dòng)發(fā)起的跨境預訂、下單、交易等個(gè)人行為。

基于本隱私政策所載的目的,您的個(gè)人信息可能被傳輸至您的經(jīng)常居所地以外的國家或地區進(jìn)行處理。此時(shí),我們會(huì )根據適用的法律規定來(lái)保護您的個(gè)人信息安全。

4、我們可能會(huì )將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會(huì )共享必要的個(gè)人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關(guān)聯(lián)方如要改變個(gè)人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

5、與授權合作伙伴共享。僅為實(shí)現本隱私權政策中聲明的目的,我們的某些服務(wù)將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會(huì )與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息,以提供更好的客戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)體驗。例如,您使用接送機產(chǎn)品時(shí),我們必須與服務(wù)提供商共享您的個(gè)人信息才能安排派車(chē),或者安排合作伙伴提供服務(wù)。我們僅會(huì )出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì )共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無(wú)權將共享的個(gè)人信息用于與產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān)的其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下: 

任何山東航空集團內的公司;

中國民航信息集團公司及其子公司;

中國國際航空公司及其子公司

貴州數據寶網(wǎng)絡(luò )科技有限公司

深圳市和訊華谷信息技術(shù)有限公司

北京頂象技術(shù)有限公司
北京基調網(wǎng)絡(luò )股份有限公司
北京國雙科技有限公司
北京今始科技有限公司
波塔斯(北京)科技有限公司
科大訊飛股份有限公司青島誠為信征信有限公司

BOOKING.

合肥聯(lián)拓天際電子商務(wù)有限公司

為山航業(yè)務(wù)提供運營(yíng)、推廣和研究的供應商、服務(wù)提供商、IT供應商;

其他商業(yè)伙伴,如航空承運人、陸上運輸營(yíng)運商、酒店服務(wù)提供商、常旅客計劃和非航空合作伙伴;

這些支持包括提供技術(shù)基礎設施服務(wù)、提供客戶(hù)服務(wù)、支付便利、里程累積和兌換、郵件發(fā)送、發(fā)票郵寄。對我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì )與其簽署嚴格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息包括個(gè)人敏感信息。

此外,請您注意,第三方可能有其自身專(zhuān)門(mén)的隱私政策來(lái)說(shuō)明其如何收集和處理您的個(gè)人信息,該等隱私政策不構成本隱私政策的一部分,請您自行審慎閱讀后作出是否同意其隱私政策的決定。  

(二)轉讓

我們不會(huì )將您的個(gè)人信息轉讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:

1、在獲取明確同意的情況下轉讓?zhuān)韩@得您的明確同意后,我們會(huì )向其他方轉讓您的個(gè)人信息。如果有法律要求,我們會(huì )在轉讓敏感信息前先告知并獲得您的明確同意。

2、在服務(wù)提供者發(fā)生合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉移個(gè)人信息的,我們會(huì )告知您接收方的名稱(chēng)和聯(lián)系方式。并要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,接收方變更原先的處理目的、處理方式的我們將要求該公司、組織和個(gè)人重新向您征求授權同意。

(三)公開(kāi)披露

我們僅會(huì )在以下情況下,公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:

1、獲得您單獨同意,我們可能會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息;

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì )依據所要求的個(gè)人信息類(lèi)型和披露方式公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時(shí),我們會(huì )要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門(mén)因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

四、我們如何保護和保存您的個(gè)人信息

(一)我們保護您個(gè)人信息的技術(shù)與措施

我們非常重視個(gè)人的信息安全,我們將采取一切合理且可行的安全管控措施,保護您的個(gè)人信息:

1)制定內部管理制度和操作規程;

2)對個(gè)人信息實(shí)行分類(lèi)管理;

3)采取相應的加密、去標識化等安全技術(shù)措施;

我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個(gè)人信息,防止數據遭到未經(jīng)授權訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會(huì )采取一切合理可行的措施,保護您的個(gè)人信息。例如,我們采用傳輸層安全協(xié)議加密技術(shù),確保交易傳輸過(guò)程中的安全;針對存儲的個(gè)人信息數據,采取業(yè)界常規的強加密技術(shù)對用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲;并通過(guò)隔離技術(shù)進(jìn)行隔離。我們對存儲數據的訪(fǎng)問(wèn)都會(huì )被相關(guān)日志記錄并保存,并通過(guò)集中化的日志收集以及完整性監控,確保日志文件不會(huì )被篡改;同時(shí)我們還會(huì )周期性的執行內外部安全掃描和滲透測試來(lái)確保生產(chǎn)系統的安全性。

4)合理確定個(gè)人信息處理的操作權限,并定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓;

5)制定并組織實(shí)施個(gè)人信息安全事件應急預案

為應對個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風(fēng)險,我們制定了個(gè)人信息泄露的應急處置措施,針對泄露事件進(jìn)行了分類(lèi)分級標準、建立了事件上報和對應的處置流程。在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì )采取合理、有效的方式發(fā)布公告。如果您發(fā)現自己的個(gè)人信息泄露,請您立即與我們聯(lián)系,以便我們采取相應的措施。

6)我們還將按照監管部門(mén)要求,主動(dòng)上報個(gè)人信息安全事件的處置情況。

7) 同時(shí),我們也提醒您采取合理措施保護自身的個(gè)人信息安全,包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、 不將自己的賬號密碼及相關(guān)個(gè)人信息透露給他人等。

(二)您個(gè)人信息的保存及存儲時(shí)限

我們會(huì )采取一切合理可行的措施,確保不收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì )在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個(gè)人信息,除非需要延長(cháng)保留期或受到法律的允許。

我們會(huì )在達成本政策所述目的所需的最短期限內存儲您的個(gè)人信息,適用的法律法規另有要求的除外,例如《電子商務(wù)法》要求我們存儲您的交易訂單信息不少于三年。當您注銷(xiāo)賬戶(hù)后,我們也將刪除本應用中存儲的您的個(gè)人信息。當您的個(gè)人信息超出實(shí)現上述目的所需的最短期限后,我們會(huì )在本應用中對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除處理。  

如果我們終止服務(wù)或運營(yíng),我們會(huì )至少提前三十日向您通知,并在終止服務(wù)或運營(yíng)后刪除本應用中存儲的您的個(gè)人信息。

五、未滿(mǎn)14周歲未成年人信息的保護

我們非常重視對未成年人個(gè)人信息的保護。若您是未滿(mǎn)14周歲的未成年人,在使用我們的網(wǎng)站/手機客戶(hù)端/產(chǎn)品/服務(wù)前,應事先取得您父母或法定監護人的同意。對于經(jīng)您父母或經(jīng)法定監護人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì )在受到法律允許或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或披露此信息。

考慮到無(wú)法辨別網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)者的年齡,如有未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向本公司提供了個(gè)人資料,其父母或監護人可聯(lián)系我們,以刪除此類(lèi)信息或取消預定的推廣活動(dòng)聯(lián)系機會(huì )。

關(guān)于兒童個(gè)人信息保護的具體內容,請參考《山東航空兒童個(gè)人信息保護規則及監護人須知》。

六、您的權利

山航非常重視您對個(gè)人信息的關(guān)注,并盡全力保護您對于您個(gè)人信息訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

(一)訪(fǎng)問(wèn)和更正您的個(gè)人信息

除法律法規規定外,您有權隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和更正您的個(gè)人信息,具體包括:

1、您的賬戶(hù)信息:

網(wǎng)站賬戶(hù)信息:登錄用戶(hù)后,在個(gè)人資料中查看或修改個(gè)人信息,包括:姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、手機號碼、出生日期、證件類(lèi)型、證件號碼、知音卡號、地址、郵政編碼、電子郵箱、登錄密碼、會(huì )員綁定;可以對常用乘機人信息進(jìn)行管理和添加刪除;可以查看賬戶(hù)內的代金券信息和客票訂單信息。

APP:您可以在首頁(yè)右上角的頭像菜單中我的資料中的頭像查閱您提交給山航的所有個(gè)人信息,你也可通過(guò)上述途徑或通過(guò)客服95369-8更新個(gè)人信息。您還可以訪(fǎng)問(wèn)常用乘機人、常用郵寄地址隨時(shí)添加、更改、刪除您的常用信息(包括乘機人姓名、乘機人證件信息、行程單郵寄地址信息等)。

常旅客會(huì )員信息:您可以登錄鳳凰知音網(wǎng)站,通過(guò)我的賬戶(hù)-賬號管理查詢(xún)您的全部個(gè)人信息,您也可以通過(guò)上述途徑更新除會(huì )員賬戶(hù)中的卡號、姓名、性別、國籍、生日、身份證號外的其他個(gè)人信息、更改您的密碼,添加、更改或刪除您的受讓人信息、聯(lián)系人信息、收貨人信息等。如果您希望修改姓名、性別、國籍、生日、身份證號信息,您可以撥打95583“鳳凰知音會(huì )員電話(huà)服務(wù)中心。

里程信息:您可以在鳳凰知音網(wǎng)站中我的賬戶(hù)-里程賬單查閱您的里程總覽、里程累積等,或通過(guò)APP“鳳凰知音模塊和山航小程序知音會(huì )員服務(wù)模塊查詢(xún)里程信息。

當您發(fā)現我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯誤時(shí),您有權要求我們做出更正或補充。您可以向我們提出更正或補充申請。

2、您的訂單信息:

網(wǎng)站:如您是山航官網(wǎng)注冊用戶(hù),您可以登錄山航官網(wǎng)通過(guò)我的訂單頁(yè)面查看您的機票訂單、接送機訂單、預付費行李訂單的訂單詳情、訂單狀態(tài)及取消訂單。如您通過(guò)非注冊用戶(hù)預定,您可通過(guò)導航欄預定管理-管理行程-非注冊用戶(hù)訂單頁(yè)面查看您的機票訂單。

APP:您可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)我的訂單頁(yè)面查看您的所有機票訂單、服務(wù)訂單、或退票歷史。具體路徑為:首頁(yè)右上角頭像—“我的訂單。

山航小程序:您可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)我的訂單頁(yè)面查看您的所有機票訂單或退票歷史。具體路徑為:首頁(yè)-我的—“我的訂單。

3、您的瀏覽信息:

您可以通過(guò)您使用的瀏覽器清除您的歷史記錄。

4、對于您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪(fǎng)問(wèn)或更正,請隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì )根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

5、您無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)和更正的個(gè)人信息:除上述列明的信息外,您的部分個(gè)人信息我們還無(wú)法為您提供訪(fǎng)問(wèn)和更正的服務(wù),這些信息主要是為了提升您的用戶(hù)體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息或您預定附加服務(wù)時(shí)填寫(xiě)的個(gè)人信息。上述信息我們會(huì )在您的授權范圍內進(jìn)行使用,您無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)和更正,但您可聯(lián)系我們刪除本應用中存儲的數據。

如果您無(wú)法通過(guò)上述鏈接訪(fǎng)問(wèn)這些個(gè)人信息,您可以撥打山航客服熱線(xiàn)95369-8要求對您的訪(fǎng)問(wèn)請求進(jìn)行回復。

(二)刪除您的個(gè)人信息

您在我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)頁(yè)面中可以直接清除或刪除的信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求:

1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規;

2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的同意;

3、如果未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向本公司提供了個(gè)人資料、

4、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定;

5、如果您注銷(xiāo)了山航賬戶(hù);

6、如果我們終止服務(wù)及運營(yíng)。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規另有規定,或這些實(shí)體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務(wù)/應用中刪除信息后,我們可能不會(huì )立即備份系統中刪除相應的信息,但會(huì )在備份更新時(shí)刪除這些信息。

(三)改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

針對我們基于您的同意獲取的個(gè)人信息,您有權通過(guò)刪除信息、您有權通過(guò)關(guān)閉設備功能、進(jìn)行隱私設置、取消身份認證等方式改變您授權我們繼續收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)賬戶(hù)的方式,撤回我們繼續收集您個(gè)人信息的全部授權。

請您理解,山航的各項業(yè)務(wù)均需要您提供個(gè)人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無(wú)法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務(wù),也不再處理您相應的個(gè)人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

(四)注銷(xiāo)賬戶(hù)

若您想要注銷(xiāo)官網(wǎng)會(huì )員賬戶(hù),您可撥打95369-8服務(wù)熱線(xiàn)申請注銷(xiāo)賬戶(hù)。

若您想要注銷(xiāo)掌尚飛會(huì )員賬戶(hù),您可以手機APP中直接申請注銷(xiāo)賬戶(hù)。您注銷(xiāo)賬戶(hù)后,我們將在注銷(xiāo)處理完成后停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù),并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除本應用中存儲的您的個(gè)人信息。您的注銷(xiāo)申請將在15個(gè)工作日內處理完成。

若您想要注銷(xiāo)鳳凰知音會(huì )員賬戶(hù),您可以登錄鳳凰知音網(wǎng)站在我的賬戶(hù)/賬戶(hù)管理/永久注銷(xiāo)賬號里面申請注銷(xiāo)賬號,您的注銷(xiāo)申請將在30天內處理完成。

(五)如果您不想接受我們給您發(fā)送的促銷(xiāo)信息,您隨時(shí)可通過(guò)以下方式取消:

1、取消方式

APP:您可以通過(guò)手機設置-“應用消息通知,設置是否接受我們通過(guò)通知推送給您促銷(xiāo)信息;

短信:如果您不想再次接收我們給您發(fā)送的促銷(xiāo)信息,您隨時(shí)可通過(guò)“TD”退訂。

郵件:我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內容的地址鏈接,如果您不想再次接收我們給您發(fā)送的促銷(xiāo)信息,您隨時(shí)可通過(guò)郵件下方點(diǎn)擊退訂鏈接取消。

2、為了保護您的隱私,我們不會(huì )以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關(guān)敏感內容的促銷(xiāo)或商品信息給您。

3、為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。我們將在三十天內做出答復。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會(huì )予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無(wú)法響應您的請求:

1)與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;

2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;

3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的;

4)有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的;

5)響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

6)涉及商業(yè)秘密的。

(六)權利行使

您有權在特定情形下限制我們處理您的個(gè)人信息,拒絕我們利用您的個(gè)人信息做自動(dòng)化決策、畫(huà)像,有權拒絕我們處理您的已公開(kāi)的個(gè)人信息,或在適用的法律有要求時(shí),拒絕我們向第三方共享您的個(gè)人信息。

您可以通過(guò)電話(huà)及發(fā)送郵件來(lái)要求行使這一權利,請您注意,您一旦行使這些權利,我們會(huì )停止處理您的個(gè)人信息并等待您作出進(jìn)一步要求,如更正或刪除您的信息等要求。

為保障您的信息安全,我們可能會(huì )要求您提供書(shū)面請求或驗證您的身份,之后我們會(huì )在法律允許的合理期限內答復您的權利請求,您提出的請求將在 10 個(gè)工作日內答復。此外,如您代表他人行使權利,或您作為逝者近親屬向我們提出查詢(xún)、復制、更正或刪除本應用中存儲的逝者的相關(guān)信息,請您提供您及他人的身份證明,以及二者關(guān)系的證明,例如專(zhuān)門(mén)的授權委托書(shū)或逝者的死亡(推定)證明書(shū)等。

七、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

未經(jīng)您明確同意,我們不會(huì )削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會(huì )在本頁(yè)面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更,我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知(包括對于某些服務(wù),我們會(huì )通過(guò)電子郵件發(fā)送通知,說(shuō)明隱私政策的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;

3、個(gè)人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化;

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;

5、個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí)。

八、如何聯(lián)系我們

如果您想與我們聯(lián)系了解有關(guān)本隱私權政策中的任何事項,或對我們處理您的個(gè)人信息有任何疑問(wèn),可通過(guò)撥打山航客服熱線(xiàn)95369-8或發(fā)送電子郵件至b2czb@sda.cn聯(lián)系我們。



 
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