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山東航空股份有限公司國際票價(jià)使用條件

——2024年6月1日起執行

2024-06-01

一、適用范圍

1.本規則自2024年6月1日起執行,適用于2024年6月1日(含)以后銷(xiāo)售的客票。

2.本規則適用山航國際客票、內地與中國香港/中國澳門(mén)特別行政區客票、中國大陸與中國臺灣地區之間特殊管理的國內航空運輸客票,以及國際票證填開(kāi)的國內航段(以下統稱(chēng)國際客票)。

3.特殊票價(jià)產(chǎn)品的退改規則按照相關(guān)產(chǎn)品的規則執行。

4.本規則視為《山東航空股份有限公司旅客、行李運輸總條件》的組成部分。

5.本規則主要包含山航國際客票自愿退票和自愿變更實(shí)施細則。

二、一般規定

1.國際客票的變更與退票按您取消定座時(shí)間計算變更手續費及退票手續費。如有特殊規定,則參照具體規定執行。

2.凡符合本規則的,優(yōu)先按照本規則執行。未規定的,按照《山東航空股份有限公司旅客、行李運輸總條件》執行。

3.您購買(mǎi)的聯(lián)程客票,必須按照出票后的航程順序使用,不得變更航程使用順序。

4.中轉聯(lián)程運價(jià)季節性的確定以山東航空第一段國際航程旅行之日計算。

5.停留期規定

5.1最長(cháng)停留期:聯(lián)程客票在停留地應遵循的最長(cháng)停留期限??推睉谧铋L(cháng)停留期規定的期限內使用,若超出該期限,應按規定辦理相應的升艙延期后方可繼續使用。

5.2最短停留期:聯(lián)程客票在停留地應遵循的最短停留期限??推睉谧疃掏A羝谝幎ǖ钠谙尥馐褂?,若不足該期限,應按規定辦理相應的升艙變更后方可繼續使用。

5.3如果出現不同的最短/長(cháng)停留期,以最嚴格的為準。

6.兒童客票,如果出現回程旅行之日年齡超出兒童適用年齡規定的情況,需按照每個(gè)航段的旅行之日旅客的年齡分別購票;兒童客票如因變更造成旅客實(shí)際旅行之日超過(guò)規定年齡時(shí),按自愿退票辦理。

7.嬰兒客票,如攜帶嬰兒的成人客票變更,且價(jià)格發(fā)生變動(dòng),則嬰兒客票價(jià)格也應做相應的變更;如果出現回程旅行之日年齡超出嬰兒適用年齡規定的情況,需按照每個(gè)航段的旅行之日旅客的年齡分別購票;嬰兒客票如因變更造成旅客實(shí)際旅行之日超過(guò)規定年齡時(shí),按自愿退票辦理。

8.山航國際客票票價(jià)的構成一般分為兩大部分,一部分是客票票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費,另一部分是代收的政府稅費。

三、自愿退票

1.符合自愿退票條件下,應退金額由兩部分構成。一部分是應退票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費,另一部分是應退的代收政府稅費。這兩部分在退票時(shí)分別進(jìn)行計算。

(1)應退票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費 = 已支付的票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費 - 已使用航段重新計算的票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費 - 不可退航段票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費 - 退票手續費 - 誤機費(如有)

(2)應退的代收政府稅費 = 未使用航段的政府稅費(按政府規定不允許退還的稅費除外)

2.航空公司收取的燃油附加費及其他附加費的退票規則與票價(jià)的退票規則一致,即票價(jià)可退航空公司收取的燃油附加費及其他附加費可退,票價(jià)不可退航空公司收取的燃油附加費及其他附加費也不可退。

3.當應退票價(jià)和航空公司收取的燃油附加費及其他附加費的計算結果合計為零或負數時(shí),您無(wú)需補交差額,我們仍退還未使用航段的政府稅費(按政府規定不允許退還的稅費除外)。

4.如有多個(gè)未使用航段且適用多個(gè)退票手續費時(shí),我們只收取金額最高的一個(gè)退票手續費。

5.對于您申請退票之前已經(jīng)自愿變更過(guò)的客票,已收取的變更手續費不退。

6.不占座嬰兒客票免收退票手續費。適用兒童票價(jià)的兒童客票,退票手續費可享受與兒童 票價(jià)一致的折扣。

7.國際客票有多個(gè)航段、部分航段已使用后您申請退票,我們需重新計算已使用部分的票價(jià)、航空公司收取的燃油附加費及其他附加費和政府稅費。由于國際運價(jià)的專(zhuān)業(yè)性和復雜性,相同銷(xiāo)售艙位、相同航段在不同行程組合中的票價(jià)、航空公司收取的燃油附加費及其他附加費和代收的政府稅費均不同,客票已使用部分的票價(jià)、航空公司收取的燃油附加費及其他附加費和代收的政府稅費,以我公司最終計算結果為準。

8.擬退票航段如您發(fā)生誤機,在退票時(shí)須加收誤機費,每發(fā)生過(guò)一次誤機收取一次誤機費。

 

溫馨提示:以您購買(mǎi)的往返程客票為例,如果去程已使用,已使用部分的票價(jià)與稅費合計金額可能會(huì )高于您支付的往返程票價(jià)與稅費合計金額的一半。

四、自愿變更

1.未開(kāi)始旅行的客票,以辦理變更日為銷(xiāo)售日期重新計算全程費用,已開(kāi)始旅行的客票,以原始客票(即您支付的第一張客票)出票日為銷(xiāo)售日期重新計算全程費用。

2.客票變更時(shí),包括您持未預定座位的客票(即OPEN航段)申請預定座位,您所支付的票價(jià)、航空公司收取的燃油附加費及其他附加費、政府稅費將全部重新參與計算。

2.1如果變更后新票的票價(jià)高于您原客票的票價(jià),您應當支付兩者之間的差額,同時(shí)您需按原客票的票價(jià)規則支付變更手續費。

2.2如果變更后新票的票價(jià)低于您原客票的票價(jià):

2.2.1變更至相同艙位服務(wù)等級中的相同訂座艙位代碼時(shí),您可以申請辦理自愿退票,另購新票;也可以選擇維持原票價(jià)繼續旅行,我們只收取按原客票的票價(jià)規則計算的變更手續費。

2.2.2變更至相同艙位服務(wù)等級中的不同訂座艙位代碼時(shí),您需要申請辦理自愿退票,另購新票。

2.2.3變更至不同艙位服務(wù)等級時(shí)(包括變更艙位服務(wù)等級,如頭等艙變更至公務(wù)艙、經(jīng)濟艙;或經(jīng)濟艙變更至高級經(jīng)濟艙、公務(wù)艙),您需要申請辦理自愿退票,另購新票。

2.2.4對于2.2.2和2.2.3所列情形,如您不能申請自愿退票,您也可以選擇變更至新票價(jià)大于或等于原票價(jià)的其它訂座艙位代碼,您應當支付兩者之間的差額,同時(shí)您需按原客票的票價(jià)規則支付變更手續費。

3.每次變更均需收取變更手續費。如變更時(shí)需要多個(gè)航段參與重新計算,且每個(gè)航段變更手續費不同,我們只從票價(jià)計算組中發(fā)生改變的票價(jià)類(lèi)別或航段中,收取金額最高的一個(gè)變更手續費。

4.不占座嬰兒客票免收變更手續費。適用兒童票價(jià)的兒童客票,變更手續費可享受與兒童 票價(jià)一致的折扣。

5 .票價(jià)以外的稅費(政府稅費、航空公司收取的燃油附加費及其他附加費)按實(shí)際行程計算。如果變更后新票的稅費金額高于原票的稅費金額,您需要支付兩者之間的差額。如果新票的稅費金額低于原票的稅費金額,差額部分不可以抵付您需支付的票價(jià)差額和變更手續費金額。

6.擬變更航段如您發(fā)生誤機,在改期時(shí)須加收誤機費,每發(fā)生過(guò)一次誤機收取一次誤機費。


歷史修訂文檔:

《山東航空股份有限公司國際票價(jià)使用條件》適用于2022年3月7日——2023年6月30日銷(xiāo)售的客票

《山東航空股份有限公司國際票價(jià)使用條件》適用于2023年7月1日——2024年5月31日銷(xiāo)售的客票