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商務(wù)行

“商務(wù)行”系列產(chǎn)品是山航以客戶(hù)體驗管理和客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)為中心,通過(guò)整合內外資源,豐富各類(lèi)附加、增值服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足旅客多樣化出行需求,提升旅客出行體驗所打造的一款類(lèi)品牌運價(jià)產(chǎn)品。

一、產(chǎn)品內容

“商務(wù)行”系列產(chǎn)品自17年上線(xiàn)以來(lái),經(jīng)過(guò)三次優(yōu)化與迭代,截止今日以形成了“商務(wù)行*旅行優(yōu)享”、“商務(wù)行*免改優(yōu)享”、“商務(wù)行*里程加享”三大品類(lèi)的產(chǎn)品矩陣。

子品牌

加價(jià)幅度(元)

山航權益

合作渠道權益

旅行優(yōu)享

60

—— 

保險、接送機、酒店、紅包、外賣(mài)券、APP會(huì )員(愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、網(wǎng)易云音樂(lè ))、商家積分、優(yōu)惠券等

免改優(yōu)享

150

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

200

300

2、起飛前4H同等艙位免費改期2次

500

里程加享

100

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、300額外非定級里程獎勵

200

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、800額外非定級里程獎勵

300

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、1200額外非定級里程獎勵

注:合作渠道提供權益根據各自資源情況而有不同

二、產(chǎn)品規則

(一)出票規則

1.適用航班:山航實(shí)際承運的SC代碼航班,代碼共享航班不適用。

2.適用客票:324開(kāi)頭,國內客票。

3.適用旅客:普通成人客票。特殊旅客暫不可訂購。

(二)退改規則

1.自愿退票:自愿退票按操作時(shí)間節點(diǎn)所正常使用的《山航國內票價(jià)使用條件》的規定執行,退票費率按客票艙位執行,退票費計算基礎為票面價(jià)。

2.自愿變更、簽轉:“商務(wù)行*免改優(yōu)享”、“商務(wù)行*里程加享”子產(chǎn)品按加價(jià)幅度不同分別享受1次、2次同艙位航班起飛前四小時(shí)免費變更權益。同艙不同價(jià)或者出現低艙改高艙時(shí),差價(jià)多不退少補。若改期費與升艙費同時(shí)發(fā)生,需同時(shí)收取。

簽轉:不得簽轉;

3.非自愿退票、變更和簽轉:不正常非自愿改退按照山航相關(guān)規定執行。

(三)渠道銷(xiāo)售規則

“商務(wù)行*旅行優(yōu)享”、”商務(wù)行*免改優(yōu)享“您可從授權代理人渠道進(jìn)行購買(mǎi),”商務(wù)行*里程加享“您可從客服中心、售票處、授權代理渠道購買(mǎi)?!笔跈嗲腊凑丈胶桨l(fā)布的直加運價(jià)進(jìn)行展示和銷(xiāo)售,并打包自有或采購的第三方增值服務(wù)產(chǎn)品,同時(shí)向旅客介紹并說(shuō)明產(chǎn)品相關(guān)信息。

三、“商務(wù)行*里程加享”細則

(一)適用旅客

已成功入會(huì )的鳳凰知音會(huì )員(限成人),兒童、嬰兒、團隊、軍警殘等特殊旅客不適用。

(二)額外非定級里程

1.本產(chǎn)品限鳳凰知音旅客購買(mǎi),非會(huì )員無(wú)法享受額外非定級里程獎勵權益。

2.產(chǎn)品獎勵的額外非定級里程為贈送權益,不可單獨退改。

3.客票自愿改期后,如選擇的子艙位無(wú)對應的產(chǎn)品運價(jià)或改至非“里程加享”產(chǎn)品,則不享受該產(chǎn)品贈送權益。

4.客票不得自愿簽轉。如非自愿變更,里程按照原票獲得額外里程;如非自愿簽轉,無(wú)法享受額外非定級里程獎勵;如非自愿退票,山航退回該產(chǎn)品費用,旅客無(wú)法獲得獎勵。 

5.額外非定級里程獎勵將在旅客乘機后2個(gè)月內發(fā)放至旅客的鳳凰知音會(huì )員賬戶(hù)中。

6.獎勵里程為非定級里程,旅客將會(huì )收到里程入賬短信通知,并可在里程賬單中查詢(xún)該筆里程。如旅行后超過(guò)2個(gè)月額外里程仍未入賬,旅客可致電95369查詢(xún)處理。